ศูนย์บริการข้อมูลประชาชน Call Center ๑๗๖๕ กระทรวงวัฒนธรรม

     ศูนย์บริการข้อมูลประชาชน Call Center ๑๗๖๕ กระทรวงวัฒนธรรม จ้ดตั้งตามนโยบายของรัฐบาลที่กำหนดให้ส่วนราชการพิจารณาดำเนินการจัดตั้งศูนย์บริหารข้อมุลประชาชน เพื่อให้บริการประชาชนในเชิงรุก เป็นการปรับเปลี่ยนบทบาทการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐให้สามารถตอบสนอง ความต้องการของประชาชนได้โดยรวดเร็ว ฉับไว ดังนั้นการจัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลประชาชน ๑๗๖๕ กระทรวงวัฒนธรรม ถือเป็นการปรับภาพลักษณ์การดำเนินงานด้านวัฒนธรรมให้เข้าถึงประชาชนได้ อย่างมีประสิทธิภาพ สะดวก และรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
     ศูนย์บริการข้อมูลประชาชน Call Center ๑๗๖๕ กระทรวงวัฒนธรรม เปิดให้บริการตั้งแต่ปี พ.ศ. ๒๕๔๗ โดยให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร สาระความรู้ด้านศาสนา ศิลปะ และวัฒนธรรม ของชาติ ข้อมูลกิจกรรม/โครงการของหน่วยงานในส้งกัดกระทรวงวัฒนธรรม คือ กรมศิลปากร กรมการศาสนา สำนักงานคณะกรรมการวัฒนธรรมแห่งชาติ สำนักงานศิลปวัฒนธรรมร่วมสมัย สำนักงานปลัดกระทรวงวัฒนธรรม สถาบันบัณฑิตพัฒนศิลป์ และศูนย์มานุษยวิทยาสิรินธร (องค์การมหาชน) รวมถึงการรับเรื่องเสนอแนะ แสดงความคิดเห็นและข้อร้องเรียนต่างๆ
     รูปแบบการให้บริการ ประกอบด้วย
         ๑. ระบบรับสายเรียกเข้าจากเจ้าหน้าที่ (Agent Call Center)
         ๒. ระบบบริการข้อมูลอัตโนมัติทางเสียง (Audiotex)
         ๓. ระบบฝากข้อความเสียง (Voice Mail)
         ๔. ระบบบริการจัดส่งข้อมูลอัตโนมัติทางโทรสาร (Fax-on-Demand)
         ๕. ระบบรับเอกสารทางโทรสารอัตโนมัติ (Fax receive)
     ประชาชน นักเรียน นักศึกษาและผู้สนใจทั่วไป สามารถติดต่อ ศูนย์บริการข้อมูลประชาชน Call Center ๑๗๖๕ กระทรวงวัฒนธรรม ได้ตั้งแต่เวลา ๐๙.๐๐-๑๖.๓๐ น. ผ่านระบบรับสายเรียกเข้าจากเจ้าหน้าที่ (Agent Call Center) จำนวน ๑๖ คู่สาย และสามารถฝากข้อความ ข้อเสนอแนะ แสดงความคิดเห็น และข้อร้องเรียนต่างๆ ผ่านระบบฝากข้อความเสียง (Voice Mail) ช่วงพักกลางวัน หลังเวลาราชการ และวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์